Цель программы — предоставить студентам комплексные знания и навыки, необходимые для успешной работы в сфере сервиса. Обучение включает в себя изучение принципов менеджмента, маркетинга и дизайна, а также их применение в контексте сервисных организаций.
На направлении готовят практически универсальных специалистов, одинаково хорошо разбирающихся как в бизнесе, так и в психологии взаимоотношений. Задача специалиста по сервису — обеспечить максимально качественное выполнение услуг в той сфере, в которой он работает.